Como recuperar o acesso ao BTV após a atualização B13: passo a passo

Como recuperar o acesso ao BTV depois da atualização B13

A atualização B13 pode fazer com que o aplicativo BTV deixe de abrir ou apresente falhas de acesso em alguns aparelhos. Quando isso acontecer, é possível tentar restaurar o funcionamento ajustando o Chrome, baixando os arquivos necessários e ativando um novo Launcher.

O resultado pode variar conforme o modelo do dispositivo, mas o procedimento abaixo reúne as etapas usadas para corrigir o acesso. Faça cada parte com atenção, principalmente ao digitar os links no navegador.

Antes de começar: ajuste o Chrome

O primeiro acesso deve ser feito pelo navegador padrão do aparelho, normalmente o Chrome. Siga estas etapas:

1. Abra a área de Aplicativos nas configurações do dispositivo.
2. Procure e entre no Chrome.
3. Se o navegador solicitar a aceitação dos termos de uso, confirme. Caso apareça a opção em inglês, selecione “No thanks”.
4. No campo de endereço, digite exatamente bit.ly/novaB13TalisTec.

Se o campo não responder, não permitir a digitação ou impedir a navegação para o lado, abra uma nova aba do Chrome e tente novamente.

Quando remover as atualizações do navegador

Se mesmo com uma nova aba o link não funcionar corretamente, pode ser necessário voltar o Chrome à versão anterior, removendo suas atualizações:

1. Abra Configurações no aparelho.
2. Entre em Apps ou Aplicativos.
3. Toque em Ver todos os apps, ou em uma opção equivalente.
4. Procure a seção Apps do sistema, caso ela esteja disponível.
5. Selecione o Chrome.
6. Toque em Desinstalar atualizações. Em alguns aparelhos, essa opção aparece no lugar de “Desativar”.
7. Confirme a operação selecionando OK.

Depois disso, abra o Chrome novamente e tente acessar o endereço indicado. Também é possível seguir diretamente para o download dos arquivos.

Download do App Store e do Launcher

Com o navegador funcionando, será necessário baixar os arquivos usados na recuperação do aplicativo. Digite o endereço abaixo exatamente como está escrito:

bit.li/AppStoreTalesTech

Preste atenção às letras do endereço. Um erro de digitação, como trocar o c por s ou alterar letras maiúsculas e minúsculas, pode impedir a abertura do link.

1. Digite bit.li/AppStoreTalesTech na barra de endereço do Chrome.
2. Pressione Ir no teclado ou controle remoto.
3. Quando o download for solicitado, confirme com OK.
4. Baixe os dois arquivos indicados no procedimento: o App Store e o Launcher.

O procedimento informa o mesmo endereço para o download do App Store e menciona que pode existir uma URL específica para o Launcher. Caso o segundo arquivo seja apresentado na página, faça o download dele na mesma sessão do Chrome, sem fechar o navegador.

Como instalar os arquivos baixados

Após o download, os arquivos ficam armazenados na pasta Download. A instalação deve ser feita pelo gerenciador de arquivos do dispositivo.

1. Abra o aplicativo File Manager, também chamado de Gerenciador de Arquivos.
2. Conceda a permissão de acesso aos arquivos, se o sistema solicitar.
3. Entre na pasta Download.
4. Localize o arquivo do App Store e abra-o.
5. Se aparecer um alerta de segurança, use a seta do controle remoto para acessar Mais detalhes.
6. Selecione Instalar mesmo assim.
7. Ao terminar, conclua a instalação sem abrir o App Store.
8. Volte à pasta Download e abra o arquivo do Launcher.
9. Toque em Instalar e, ao final, selecione Abrir.

A ordem é importante: instale primeiro o App Store e depois o Launcher. O segundo aplicativo deve ser aberto assim que a instalação terminar.

Ativação do novo Launcher

Ao abrir o Launcher, a interface do dispositivo deverá ser atualizada automaticamente. Em seguida, finalize a configuração com os passos abaixo:

1. Aguarde a atualização da tela para a nova interface.
2. Abra novamente a “lojinha”, identificada pelo ícone da loja de aplicativos.
3. Conceda as permissões solicitadas.
4. Selecione Vai.
5. Ative a alavanca de seleção para confirmar o novo Launcher.
6. Retorne à tela inicial do aparelho.
7. Abra o ícone do novo aplicativo.

Depois da ativação, o aplicativo deverá iniciar pelo Launcher instalado. O procedimento também menciona a validação da versão 2.5.4 do segundo aplicativo, chamado no material de “o verdinho”, para confirmar que ele também está operacional.

O que verificar se o acesso continuar com problemas

• Confira novamente cada caractere dos links digitados.
• Tente abrir uma nova aba do Chrome caso a página não avance.
• Se o navegador continuar bloqueando a navegação, desinstale as atualizações do Chrome antes de repetir o download.
• Verifique se os dois arquivos estão na pasta Download.
• Confirme se o App Store foi instalado antes do Launcher.
• Certifique-se de que o novo Launcher foi aberto e ativado nas configurações da “lojinha”.

Perguntas Frequentes

• O que fazer se o Chrome não aceitar a digitação do link?
  Abra uma nova aba. Se o problema persistir, desinstale as atualizações do Chrome e tente novamente.
• Onde ficam os arquivos baixados?
  Normalmente, eles são armazenados na pasta Download do File Manager.
• Qual arquivo deve ser instalado primeiro?
  Instale primeiro o App Store e, depois, o arquivo do Launcher.
• É preciso abrir o App Store logo após a instalação?
  Não. Depois de instalar o App Store, conclua a instalação e prossiga para o Launcher.
• Como saber se o novo Launcher foi ativado?
  A interface inicial deve ser atualizada automaticamente após a abertura e configuração do Launcher.
• Por que podem aparecer avisos de direitos autorais?
  Isso pode ocorrer ao tentar acessar canais protegidos antes de concluir a configuração ou sem utilizar o Launcher corretamente.

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