Tela preta ou logo congelado no Unit TV V10: como restaurar o launcher

Unit TV V10 travado no logo ou com tela preta: como resolver

O Unit TV V10 pode ficar preso no logotipo durante o boot, congelar na tela de carregamento ou iniciar exibindo apenas uma tela preta. Uma das causas pode estar relacionada a uma atualização do aplicativo launcher do aparelho.

Nessa situação, é possível acessar um menu de configuração durante a inicialização e remover as atualizações do Unit TV V10 Launcher. Veja como realizar o procedimento.

Como recuperar o Unit TV V10 travado

Antes de começar, deixe o controle remoto próximo, pois alguns comandos precisam ser feitos logo que o aparelho for ligado.

1. Reinicie o dispositivo: desligue o Unit TV V10 e ligue-o novamente para iniciar o processo de boot.
2. Pressione o botão Voltar: assim que o aparelho começar a inicialização, aperte o botão Voltar ou Back duas vezes seguidas.
3. Aguarde a tela azul: se o comando for reconhecido, deverá aparecer uma tela azul, que dá acesso ao menu de recuperação ou às configurações avançadas.
4. Abra as configurações: nessa tela, pressione o botão Setup do controle remoto, geralmente identificado pela cor vermelha.
5. Entre em Apps: no menu de configurações, localize e selecione a opção Apps.
6. Exiba a lista completa: escolha a opção para visualizar todos os aplicativos. Caso exista essa alternativa no menu, ative também a exibição de aplicativos do sistema.
7. Abra os aplicativos desativados: role a lista até encontrar a seção chamada aplicativos desativados e entre nela.
8. Selecione o launcher: procure por Unit TV V10 Launcher e abra as informações desse aplicativo.
9. Remova a atualização: escolha desinstalar atualizações e confirme a operação selecionando OK.
10. Volte à tela inicial: depois da confirmação, pressione o botão da casinha, identificado como Home, para retornar ao menu principal.
11. Conecte o aparelho à internet: reconecte o Unit TV V10 à rede. Após a remoção da atualização, o dispositivo deverá tentar iniciar normalmente.

Por que desinstalar as atualizações do launcher?

O launcher é o aplicativo responsável pela interface inicial do aparelho. Quando uma atualização desse componente apresenta algum problema, o Unit TV V10 pode ficar parado no logotipo, na tela de carregamento ou sem exibir imagem.

Ao selecionar desinstalar atualizações, o procedimento restaura a versão anterior do Unit TV V10 Launcher. Se o dispositivo voltar a funcionar depois disso, o travamento provavelmente estava relacionado à atualização do aplicativo.

O que fazer se o aparelho continuar travado?

Confira se o comando de pressionar o botão Voltar foi executado duas vezes logo no início da inicialização. O acesso à tela azul depende desse momento específico. Quando a tela aparecer, siga o caminho pelas opções Setup > Apps até localizar os aplicativos desativados e o Unit TV V10 Launcher.

Também é importante confirmar a desinstalação das atualizações com o botão OK e, ao final, usar o botão Home antes de reconectar o equipamento à internet.

Perguntas Frequentes

• Como acessar o menu de configuração do Unit TV V10?
  Reinicie o aparelho e pressione o botão Voltar ou Back duas vezes assim que ele começar a ligar.
• O que significa a tela azul exibida durante a inicialização?
  Ela indica o acesso ao menu de recuperação ou às configurações avançadas do aparelho.
• Qual aplicativo deve ter as atualizações desinstaladas?
  O aplicativo chamado Unit TV V10 Launcher.
• É possível resolver a tela preta removendo a atualização do launcher?
  Esse procedimento pode resolver o problema quando o travamento está relacionado a uma atualização do launcher.
• O que fazer depois de desinstalar as atualizações?
  Pressione o botão Home para voltar ao menu principal e reconecte o Unit TV V10 à internet.

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