Resolvendo problemas

Resolvendo – Ocorreu um erro no processamento da sua solicitação

A Meta e seus erros genéricos… Fala, fala e não falam nada. O famoso “Ocorreu um erro no processamento da sua solicitação” que acontece quando você tenta vincular o seu perfil de Instagram em uma página de Facebook.

Vem que a gente te explica o porque isso acontece e como resolver.

Ocorreu um erro no processamento da sua solicitacao

Quando acontece esse erro?

Esse erro pode acontecer em 2 situações:

1 – Vínculo de perfil de Instagram com página de Facebook

Como já mencionamos acima, esse erro acontece quando você tenta vincular o seu perfil de Instagram com uma página de Facebook.

Mas o que seria esse vínculo, afinal? Isso serve pra que toda vez que você publicar no seu perfil de Instagram, as publicações também sejam feitas lá no Facebook, em uma página do seu negócio.

Portanto, pra você chegar nessa opção, obviamente o seu perfil de Instagram precisa ser comercial e não pessoal.

2 – Turbinamento de publicação de Instagram

Geralmente quando você vai turbinar uma publicação pela primeira vez no seu perfil de Instagram, a Meta pergunta qual forma você quer fazer esse anúncio: Usando uma conta de anúncios do Facebook ou Sem usar uma conta de anúncios do Facebook.

Se você selecionar que quer usar o Facebook, ele vai te pedir pra criar uma página de Facebook pra fazer justamente o item 1 acima, esse vínculo entre o seu perfil de Instagram e essa nova página de Facebook.

Porque acontece esse erro?

Quando você resolve fazer esse vínculo entre o seu perfil de Instagram e uma página de Facebook, a Meta cria toda uma estrutura profissional pra você dentro do Facebook.

Ela vai criar o famoso Gerenciador de Negócios e dentro dele inserir o seu perfil de Instagram e essa sua nova página do Facebook. Tudo isso atrelado ao seu perfil pessoal do Facebook.

A hierarquia seria dessa forma: Perfil de Facebook -> Gerenciador de Negócio -> Página + Perfil de Instagram. Um exemplo abaixo:

Resolvendo - Ocorreu um erro no processamento da sua solicitação

E é justamente durante essa criação de estrutura que o erro acontece, pois a Meta não consegue criar pra você e o erro “Ocorreu um erro no processamento da sua solicitação” aparece.

Pois, a Meta não consegue inserir o seu perfil de Instagram dentro desse novo Gerenciador de Negócios.

Qual é a solução desse erro?

Infelizmente, não existe apenas uma solução pra esse erro, pois você vai precisar fazer uma análise a fundo no seu perfil de Facebook pra encontrar onde é que está impedindo a Meta de criar essa estrutura pra você.

E nós já abordamos a solução desse problema no artigo “Resolvendo falha ao reivindicar a conta do Instagram no Gerenciador de Negócio”, portanto não vamos repetir todo o assunto novamente nesse artigo.

Corre lá nesse post que você vai entender ainda mais sobre esse erro e encontrar todas as soluções pra ele.

E claro, se mesmo assim você não conseguir resolver ou se você chegou até aqui e tudo que eu te expliquei parece grego, muito técnico, fica tranquilo, chama a gente no Whatsapp que podemos te ajudar.

Daniel Matiello

Apaixonado por tecnologia e atuando no mercado digital desde agosto de 2014. Há mais de 10 anos trabalhando com Meta Ads e Google Ads e agora resolvi compartilhar meu conhecimento para ajudar pessoas nesse ramo, principalmente a resolver as buchas desse mercado digital.

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