Resolvendo conta com restrição Facebook (Meta)
Antes da gente começar, caso você não consiga nem mesmo fazer login na Meta, o seu tipo de bloqueio é outro e já abordamos por aqui:
Vamos lá! Separamos esse artigo em 2 partes:
Parte 1 – Falaremos sobre os 3 tipos de restrição / bloqueios da Meta:
- Restrição no seu perfil do Facebook
- Restrição no seu Portfólio Empresarial (Gerenciador de Negócios)
- Restrição na sua Conta de Anúncio
Parte 2 – Falaremos sobre as soluções
Parte 1 – Os tipos de bloqueios da Meta
Bloqueio 1 – Restrição no seu perfil do Facebook
De todos os bloqueios e restrições da Meta, esse é o pior deles, pois o seu perfil de Facebook é a base de tudo. Tudo se inicia com um Perfil de Facebook depois é criado um Portfólio Empresarial, é vinculado seus ativos como página de Facebook, perfil de Instagram e Conta de Anúncio.
Portanto, caso você tenha seu perfil de Facebook bloqueado, você perde acesso a tudo isso.
Por isso sempre recomendo que você tenha pelo menos 2 administradores com Controle Total em seu Portfólio Empresarial.
Bloqueio 2 – Restrição no seu Portfólio Empresarial (gerenciador de negócios)
O segundo tipo de bloqueio e sobre o Portfólio Empresarial. Também é bem complicado, já que todos os seus ativos que estão dentro desse Portfólio são bloqueados, então nem preciso falar que você não conseguirá fazer anúncios, tão pouco retirar seus ativos de dentro dele, já que a Meta trava tudo, sua página de Facebook, seu Perfil de Instagram e por aí vaí.
E a dica aqui é que você monte um Portfólio Empresarial pra cada negócio, ou seja, pra cada CNPJ. Se você presta serviços de marketing digital, procure sempre montar um Portfólio pra cada cliente e dentre dele sempre coloque como administrador total o seu cliente. Já que caso você deixe de prestar serviços, o seu cliente continua com esse Portfólio pra ele, bastando você deixar de pertencer a ele
Bloqueio 3 – Restrição na sua conta de anúncio
E por fim, o bloqueio de conta de anúncio que o próprio nome já diz, porém além de não poder mais fazer anúncios, você também perderá acesso aos seus públicos personalizados, já que eles são atrelados a Conta de Anúncio.
Ué, mas minha conta é nova e já tomei restrição
Geralmente isso ocorre assim que você cria um Portfólio Empresarial ou uma conta de anúncio. Praticamente no mesmo momento que você cria, a Meta bloqueia o seu perfil dando a famosa mensagem “Conta com restrição“.
O pessoal chama isso de checkpoint, pois não é bem uma restrição porque você fez algo errado, é apenas uma verificação pra saber se você é uma pessoa real.
Por isso na maioria desses casos, a Meta já disponibiliza pra você solicitar uma análise mediante ao envio dos seus documentos
Parte 2 – Soluções para restrição / bloqueio da Meta
Vamos te apresentar 3 soluções:
Solução 1 – Enviando suas contas para análise
Pode ser que você já tentou enviar para análise, pois é o primeiro método a ser feito em casos de restrições ou bloqueios.
Caso ainda não fez, antes de enviar garanta que o seu perfil de facebook tenha:
- Seu nome esteja completo
- Sua data de nascimento
- Uma foto sua no perfil
Pois, ao enviar seu documento pessoal para análise, são esses dados que ela cruza com o seu documento.
Lá na Central de Contas em Perfis você consegue configurar seu nome completo e em Dados pessoais, sua data de nascimento.
Em um computador, ao acessar a Visão geral da conta, você vai se deparar com o bloqueio que pode ser um dos 3 que mencionei acima. Basta clicar no bloqueio que aparecer.
Ao clicar na conta restrita, você vai encontrar na lateral direita as opções de analise, basta clicar em “Solicitar análise“.
Agora é só aguardar a análise da Meta e o resultando que pode ser:
ou
Agora se você teve seu acesso à publicidade restrito permanentemente, não tendo mais opções de análise, então você vai precisar da nossa ajuda pra ter suas contas de volta.
Solução 2 – Processo extrajudicial ou judicial
Temos uma equipe jurídica focada em direitos contra redes sociais, que além de reativar perfis e contas de anúncios bloqueadas / restrições, também entramos com indenizações de danos morais e materiais com valores que variam de R$ 5.000 até R$ 100.000 dependendo do caso. O processo extrajudicial pode levar de 2 semanas a 2 meses para solução ou através de processo judicial que pode levar de 6 meses a 1 ano. O investimento inicial é de R$ 2.000.
Casos resolvidos
Solução 3 – Nossa consultoria especializada
Temos uma consultoria especializada para soluções desses tipos de problemas. Resolvemos seus bloqueios ou restrições e entregamos pra você toda uma estrutura nova se for preciso, um novo Portfólio Empresarial com todos seus ativos conectados e prontos pra rodar anúncios. O investimento é de R$ 500.
